POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?
É necessário que o(a) cliente faça uma solicitação por e-mal: [email protected] ou pelo site, e informar o motivo da devolução. O pac reverso e o novo envio é pago pelo(a) cliente.
. Para o reembolso o(a) cliente precisa fazer a solicitação em até 5 dias úteis após recebimento do(s) pedidos(s).
. Para que a devolução ocorra, a etiqueta presa a produto deve ser mantida, qualquer intervenção implica na perda da garantia - indícios de uso ou avarias- e a nota fiscal deve ser preservada, se o produto for devolvido sem respeitar esses critérios, a loja encontra-se no direto de devolver o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas.
. Quando o(s) produto(s) forem recebidos e verificados, nossa equipe irá iniciar o processo de reembolso.
. Os métodos de reembolso realizados são: via depósito bancário ou pix. O reembolso leva de 7 a 15 dias úteis.
COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA TROCA?
É necessário que o(a) cliente faça uma solicitação por e-mal: [email protected] ou pelo site, e informar o motivo da troca. O pac reverso e o novo envio é pago pelo(a) cliente.
. Para a troca o(a) cliente precisa fazer a solicitação em até 10 dias úteis após recebimento do(s) pedidos(s).
. Para que a troca ocorra, a etiqueta presa a produto deve ser mantida, qualquer intervenção implica na perda da garantia - indícios de uso ou avarias- e a nota fiscal deve ser preservada, se o produto for devolvido sem respeitar esses critérios, a loja encontra-se no direto de devolver o(s) produtos nas mesmas condições recebidas.
. A loja trabalha no ramo de pré-vendas, por esse motivo não produzimos estoque. Se tivermos produto(s) no estoque enviamos o(a) cliente em até 3 / 7 dias úteis, caso o(a) cliente queira trocar o seu produto(s) por outro(s) que não tenhamos mais, ofreçemos outra(s) opçõe(s) disponíveis no site.
. Se o(a) cliente não gostar de nenhuma opção do site, oferecemos o reembolso: via depósito bancário ou pix. O reembolso leva de 7 a 15 dias úteis.
. Outro meio de reembolso para troca(s) é o cupom de crédito kyoto, o cupom soma o valor do(s) produtos + frete grátis via kyoto multi. transportadora ( Atenção: o cupom é válido para uma única utilização no site)